Poučení o zákonné záruce

Specifika potravin a doplňků stravy
Doplňky stravy patří mezi potraviny, u kterých je třeba zohlednit jejich povahu, stanovenou trvanlivost a podmínky skladování. Zákonná odpovědnost za vady neznamená, že každý produkt musí vydržet další dva roky od nákupu.

Pro trvanlivost konkrétního balení je rozhodující datum „Minimální trvanlivost do:“ uvedené na obalu. Nákupem ani doručením se toto datum neposouvá a doba trvanlivosti nezačíná běžet znovu.

Obecné poučení o zákonné záruce uvedené níže proto nepředstavuje příslib dvouleté trvanlivosti potravin od doručení. Vaše zákonná práva reklamovat vadný produkt tím nejsou dotčena.

Minimální trvanlivost a zákonná práva zákazníka
U našich doplňků stravy je na obalu uvedeno datum „Minimální trvanlivost do:“. Toto datum určuje, do kdy si produkt při dodržení uvedených podmínek skladování zachovává své specifické vlastnosti.

Pokud u výrobku uvádíme trvanlivost 6 až 24 měsíců (podle trvanlivosti surovin), počítá se tato doba od výroby, nikoli od objednání nebo doručení zákazníkovi. Produkty jsou po výrobě určitou dobu skladovány a následně prodávány. Při doručení proto již část jejich trvanlivosti uplynula. Zákazník tak nemusí obdržet výrobek s celými dvěma roky zbývající trvanlivosti. Rozhodující je vždy datum uvedené na konkrétním balení.

Minimální trvanlivost a zákonná práva z vadného plnění jsou dvě odlišné věci. Obecné poučení o zákonné záruce uvedené níže neznamená, že se minimální trvanlivost výrobku nákupem prodlužuje nebo začíná běžet znovu. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Skladování a spotřeba po otevření
Datum minimální trvanlivosti platí pro neotevřené balení při dodržení podmínek skladování. Po otevření produkt spotřebujte do 3 měsíců, nejpozději však do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu. Rozhoduje termín, který nastane dříve. Je-li na obalu uvedena jiná doba spotřeby po otevření, řiďte se tímto údajem.

I když tedy do data minimální trvanlivosti zbývá například rok, po otevření je třeba produkt spotřebovat do 3 měsíců. Otevřením se může zkrátit doba pro spotřebu; Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Výrobce ani prodejce neodpovídá za vady produktu způsobené tím, že zákazník nedodržel pokyny k použití nebo skladování uvedené na obalu. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vad, za které odpovídá prodávající.

Skutečná trvanlivost produktů
Produkty, které se neprodají - překročí datum minimálního data spotřeby, běžně poskytujeme kolegům a rodinným příslušníkům. U takto sledovaných balení jsme po otevření nezaznamenali změny vzhledu ani dalších smyslově hodnotitelných vlastností. U vybraných produktů po uplynutí jejich doby minimální trvanlivosti byl proveden test se souhlasem uživatelů. Měření před zahájením užívání a po doužívání těchto produktů ukázala zlepšení sledovaných hodnot, což potvrzuje zachování jejich vlastností.

Naše receptury jsou prověřeny mnohaletou praxí. Produkty jsou bez aditiv, včetně stabilizátorů a konzervantů, a proto je nezbytné důsledně dodržovat podmínky skladování i dobu spotřeby po otevření uvedené na obalu.

Dotazy a reklamace
V případě dotazu na trvanlivost konkrétního výrobku nás můžete kontaktovat před objednáním na travnicek@zdravi-detox.cz. Na stejný e-mail se na nás můžete obrátit také v případě reklamace.

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_cs.htm